Soporte que nunca duerme
Agentes que responden, diagnostican y resuelven los problemas de los clientes de punta a punta, sin pasarlos a una persona.
Conversemos un caso de usoAgentes que ejecutan atención al cliente
Resolver tickets
Responde, diagnostica y cierra tickets de punta a punta, sin intervención humana.
Clasificar solicitudes
Lee cada mensaje entrante, lo clasifica y lo deriva a donde corresponde.
Cubrir cada hora
Atiende las 24 horas, en cualquier huso horario, sin que se acumule la cola.
Dar la bienvenida
Guía a los nuevos clientes por la configuración y la activación, paso a paso.
Redactar respuestas
Escribe respuestas precisas y con tu tono, basadas en tu base de conocimiento.
Mantener el registro
Registra cada interacción y actualiza la ficha del cliente automáticamente.
Resolver dudas de facturación
Responde consultas de cuenta y facturación desde los sistemas conectados, al instante.
Escalar con contexto
Sabe cuándo derivar y le pasa a la persona el caso con todo el contexto.
Agentes en los que se puede confiar
Los agentes que hacen el trabajo de verdad, apoyados en el contexto que tienen debajo. Agnósticos al modelo, y le pasan la decisión a una persona en cuanto hace falta criterio humano.
Nos conectamos a los sistemas que el cliente ya usa. Sistemas legacy, ERP, CRM, HRIS, repositorios de documentos, APIs internas.
LunoOS crea un modelo consultable de cómo funciona realmente el negocio. Entidades, flujos, decisiones, excepciones, reglas de negocio. Ahí está la ventaja competitiva.
Trazabilidad, control de acceso y registros de auditoría en cada capa. Hace que la plataforma se pueda desplegar en industrias reguladas.
Tu equipo de Agentes
Un agente líder divide una operación en pasos, asigna cada uno al agente especializado correcto y los coordina hasta el final. Un solo punto de responsabilidad, con todo un equipo debajo.
Cómo ponemos una operación a trabajar
Identificar
Integrar
Desplegar
MonitorearImpacto generado
2–5x
Aumento de productividad$500K–$3M
Ahorro anual (por área)Tiempo real
Toma de decisiones30–50%
Menores costos
Esto va más allá de la automatización: es un sistema donde agentes y personas operan como pares, razonan, actúan y mejoran juntos.
Un soporte que nunca se atrasa
La cola rutinaria se resuelve sola, para que tu gente dedique su tiempo a los clientes que de verdad la necesitan.
Resoluciones más rápidas, cobertura las 24 horas y una calidad que se sostiene aunque crezca el volumen, sin sumar gente.
Cada ticket resuelto le enseña al sistema, así la cobertura se amplía y las respuestas se afinan.
Los más altos estándares corporativos
Seguridad de datos
Compliance en el núcleo
Siempre activo
